為緊扣全區(qū)“1369”高質(zhì)量發(fā)展行動計劃以及“作風能力提升年”目標要求，深化提升“紅色物業(yè)”建設工作，切實抓好今冬明春住宅小區(qū)各項安全防范工作落實，12月25日鳳林街道辦事處組織全體社區(qū)書記、物業(yè)項目經(jīng)理及部分業(yè)委會主任等50人開展第四季度紅色物業(yè)觀摩交流活動。
一、現(xiàn)場觀摩
走進紫御苑小區(qū)，雙豐物業(yè)經(jīng)理李本友介紹了小區(qū)樓道亂堆放物業(yè)清理工作做法和經(jīng)驗。小區(qū)3棟大高層，為了有效做好樓道亂堆放清理工作，物業(yè)與社區(qū)緊密配合，自11月上級要求開展亂堆放清理行動以來，通過每周1次集中清理與日常宣傳監(jiān)管相結(jié)合，目前該小區(qū)樓道（包含水暖管道）亂堆放已全部清理到位，為提升服務品質(zhì)奠定了良好基礎。街道主要領導現(xiàn)場要求，各物業(yè)公司對小區(qū)安全要引起充分重視，各顯神通開展小區(qū)安全隱患排查。
走進九龍明珠花園小區(qū)，錦宏社區(qū)書記介紹了小區(qū)業(yè)主活動用房使用情況，以小區(qū)車輛管理為例，詳細講解了針對小區(qū)重大事項，如何通過問題前置預警與分工配合做好熱點事件處理工作，并采取“六共”管理等模式，實現(xiàn)小區(qū)共治共享，提升居民滿意度。物業(yè)經(jīng)理劉英紅介紹了物業(yè)工作開展情況，結(jié)合居民訴求逐步完善提升物業(yè)服務工作。
走進龍祥國際小區(qū)，物業(yè)經(jīng)理劉德水在物業(yè)服務標準規(guī)范化基礎上，延伸服務觸角，及時為居民解決暖氣、維修等各類便民工作，讓物業(yè)服務更有“溫度”。通過增設電動自行車充電樁、加種綠植、景石、規(guī)劃便民設施等一系列設施景致，讓小區(qū)面貌更勝以往，獲得居民一致贊賞，小區(qū)零投訴。業(yè)委會在社區(qū)黨總支領導下，規(guī)范化做好小區(qū)公共收益公示使用、開展業(yè)委會接待日等各項工作，有效解決停車位、充電樁等多項難題，提升小區(qū)凝聚力。
走進宋家洼小區(qū)，富興社區(qū)書記、物業(yè)經(jīng)理宋春華介紹了小區(qū)紅色物業(yè)開展成效，社區(qū)、老村、物業(yè)如何在三“融”共治理念指導下，利用“520”工作法，發(fā)揮宋家洼攻堅克難精神，三方合力破解民生難事，用心、用情為村居民提供貼心細致服務，使村居民實現(xiàn)共融共享。
二、會議交流
觀摩完畢后，觀摩隊伍在街道召開物業(yè)交流會議。會上，上誠物業(yè)以居民噪音處理實例為大家介紹了物業(yè)客服處理具體流程和取得實效；海源麗都中興物業(yè)分享了入駐小區(qū)后工作開展提升情況，就如何發(fā)揮員工工作熱情和處理居民關(guān)系進行了做法分享；消防安全專家針對如何預防和處理小區(qū)消防安全隱患點進行了重點講解。
物業(yè)辦同志結(jié)合市住建局要求通報了本月樓道亂堆放檢查情況，并就進一步做好“今冬明春”物業(yè)領域安全生產(chǎn)工作做出具體要求。街道領導要求，臨近年底，各社區(qū)要組織物業(yè)公司利用四方議事平臺做好年底工作總結(jié)匯報并根據(jù)小區(qū)情況制定2025年工作計劃。樓道亂堆放清理工作需物業(yè)和社區(qū)加強協(xié)作，宣傳和行動配合到位，確保隱患整改有實效。區(qū)精致城市辦領導和街道主要領導分別對物業(yè)公司近期工作提升表示肯定，同時要求各物業(yè)企業(yè)要緊繃安全弦，抓牢抓實小區(qū)安全生產(chǎn)責任，做好小區(qū)安全管理工作。
下一步，鳳林街道將持續(xù)推進社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方融合力量發(fā)揮，繼續(xù)定期組織多種形式的物業(yè)行業(yè)交流活動，結(jié)合自身管理現(xiàn)狀，通過“找差距、補短板、強弱項、促提升”，推動行業(yè)間取長補短，實現(xiàn)“降訴、提質(zhì)、共治”目標。